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Häufige Fragen

Welche technischen Voraussetzungen müssen gegeben sein?

Um alle Funktionen unserer Webseite nutzen zu können, müssen folgende Voraussetzungen gegeben sein:

  • Ihr Browser (Edge, Firefox, Chrome etc.) sollte in einer aktuellen Version vorliegen
  • Die Nutzung von technisch notwendigen Cookies muss freigegeben sein
  • Javascript muss aktiviert sein
  • Eine eventuell vorhandene "Firewall" muss den Zugriff auf die Webseite erlauben


Warum funktionieren manche Bereiche des Shops nicht?

Manche Bereiche und Funktionalitäten werden nicht vollständig dargestellt, wenn folgende Kriterien fehlen: Haben Sie Javascript in ihrem Browser aktiviert? Verwenden Sie eine aktuelle Browserversion? etc.

Wie kann ich technische Probleme möglicherweise selbst lösen?

Manchmal hilft es die gesetzten Cookies und den Cache Ihres Browsers zu löschen, falls es zu Problemen auf der Webseite kommt. Meist findet sich diese Option unter den Einstellungen im Bereich Datenschutz und Sicherheit Ihres Browsers (Edge, Chrome etc.).  Eine genauere Anleitung dazu finden Sie im Internet.

Häufige Fragen

DT Swiss Modellreihe ERC/CRC/HEC Laufräder

Ein aktueller Rückruf des Herstellers DT Swiss betrifft Laufräder der ERC/CRC/HEC Serie mit Felgenhöhen von 35 mm und 45 mm und einer DT Swiss ID ab 2740000.

Update: Ebenfalls zurückgerufen werden nun ARC-Modelle  mit Felgenhöhen von 50, 55 und 65 mm, die im selben Werk hergestellt wurden.

DT Swiss Produkte (ausgeliefert ab 1. Aug. 2024)

  • ARC 1100, 1400, 1600 DICUT 50 / 55 / 65
  • ARC 1600 SPLINE 50 / 55 / 65
  • ERC 1100, 1400, 1600 DICUT 35 / 45
  • ERC 1600 SPLINE 35 / 45
  • ERC LOG CLASSIC 45
  • CRC 1100 DICUT 45
  • CRC 1400, 1600 SPLINE 35 / 45
  • HEC 1400 SPLINE 45

Es sind Fälle gemeldet worden, in denen es zu einer spontanen Delaminierung des Felgenhorns gekommen ist, welche die strukturelle Integrität (Stabilität) des Laufrads erheblich beeinträchtigt.

Prüfen Sie mit der DT Swiss ID auf folgender Seite des Herstellers, ob Ihr Laufradsatz vom Rückruf betroffen ist:

https://www.dtswiss.com/de/recall

Die DT Swiss ID ist eine einmalig vergebene eindeutige alphanumerische Bezeichnung eines Produkts. Sie wird mit einem fälschungssicheren Aufkleber, in Form eines QR- oder Dot-Codes und einer 7-stelligen Identifikationsnummer, am Produkt angebracht.

Der Aufkleber mit der DT Swiss ID kann in drei unterschiedlichen Positionen gefunden werden:

  1. Der Aufkleber befindet sich zwischen den Speichen
  2. Der Aufkleber befindet sich auf dem Felgenband
  3. Der Aufkleber befindet sich im Felgenbett

Über das Vorgehen finden Sie ebenfalls auf der oben angegebenen Webseite von DT Swiss weitere Informationen.

Babboe Rückruf

Unter der Webseite https://kontrollieredeinenrahmen.de/ können Sie prüfen, ob Sie vom aktuellen Rückruf des Herstellers Babboe betroffen sind und weitere Informationen über den Ablauf erhalten.

FSA - Freiwilliger Rückruf Gossamer AGX+ CK-6037 Kurbel

Der Hersteller FSA ruft Kurbeln der Marke "Gossamer AGX+ CK-6037" zurück. Es gibt Meldungen, dass betreffende Kurbeln "wackelig" oder lose werden können. Seriennummern, die betroffen sind beginnen mit B1, B2 oder B3. Die Seriennummer kann auf der Innenseite des Kurbelarms abgelesen werden. Wir bitten Kunden diese nicht mehr zu verwenden und an uns einzusenden oder in eine Filiale zu bringen.