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Häufige Fragen

Wie kann ich bestellen?

Onlinebestellung:

  • 24 Stunden an 7 Tagen in der Woche

Telefonische Bestellung:

  • Montag-Freitag: 10:00 Uhr bis 18:30 Uhr
  • Samstag: 10.00-12:00 Uhr
  • unter 0941/3788-147
  • am 24.12. und 31.12. sind wir aufgrund unseres Betriebsurlaubs nicht erreichbar.


Wie sind die Lieferzeiten?

Die Verfügbarkeit ist direkt beim Produkt angegeben. Die Paketlaufzeit
bei DHL liegt normalerweise bei 1-3 Werktagen. Sperrgut kann bis zu 1
Woche dauern. Fahrrad und Heimsportartikel werden per Spedition
ausgeliefert. Die Spedition kontaktiert Sie per Telefon bezüglich des
Anliefertermins. Da die Fahrräder endmontiert werden, kann sich die
Lieferzeit auf bis zu 14 Tage erweitern.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Finanzierung:

Unser Finanzierungspartner, die Consors Finanz*, bietet Ihnen bereits
ab einem Mindestbestellwert von 150,00 Euro eine einfache
Finanzierungslösung mit einem sehr attraktiven Zinssatz an.
Die Vorteile unserer Standard-Finanzierung auf einen Blick:

  • Einfache und bequeme Ratenzahlung
  • Bereits ab einer monatlichen Rate von 9,00 Euro
  • Flexible Laufzeiten zwischen 10 und 60 Monaten wählbar!

So einfach geht es:

Wählen
Sie im letzten Schritt Ihrer Bestellung die Zahlungsart „Finanzierung“
und geben Sie alle notwendigen Daten in die Eingabefelder ein. Im Fall
einer Genehmigung durch die Bank können Sie direkt im Anschluss den
Kreditvertrag ausdrucken. Bitte beachten Sie: Die Lieferung der Ware
erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands, Teillieferungen sind
leider nicht möglich.

*Consors Finanz ist eine eingetragene Marke der BNP Paribas S.A. Niederlassung Deutschland


Kreditkarte:

Mit MasterCard SecureCode™ und Verified by Visa
wird Ihr Einkauf noch sicherer. Zur Bezahlung treten Sie nach dem
Absenden der Bestellung direkt in Verbindung mit Ihrer Bank. Die
Zahlungsabwicklung erfolgt dabei über unseren Kreditkartenpartner
Concardis der Ihre Zahlung weiterleitet. Dort geben Sie Ihr persönliches
Passwort ein und identifizieren sich als rechtmäßiger Kontoinhaber.
Dieses Passwort kennen nur Sie und Ihre Bank. Damit sind Ihre
Karteninhaberdaten geschützt. Bitte beachten Sie, dass die Zahlung mit
Kreditkarte nur für Ihren Onlinekauf möglich ist.
Die Zahlung per Kreditkarte erfolgt einen Tag nach der Faktura.

Ihre Vorteile:


  • Sicher: Erhöhte Sicherheit, da das Passwort nur Sie und Ihre Bank kennen. Verbesserter Schutz Ihrer Kartendaten.


Paypal:

Bezahlen Sie ganz einfach mit nur 2 Klicks, ohne
Eingabe von Bank- oder Kreditkartendaten. Ihr PayPal-Konto muss nur
einmalig eingerichtet werden. Wählen Sie die Zahlungsmöglichkeit
"PayPal" bei Ihrer Onlinebestellung. Nach dem Absenden der Bestellung
werden Sie automatisch zum sicheren Zahlungsformular von PayPal
weitergeleitet. Wenn Sie bereits ein PayPal Konto besitzen, loggen Sie
sich einfach ein. Andernfalls klicken Sie auf Konto einrichten und
folgen den Anweisungen. Innerhalb von Sekunden erhalten wir Ihre Zahlung
und Ihre Ware kann bei Verfügbarkeit umgehend versandt werden. Ihre
Bank- und Kreditkartendaten werden dabei nicht an Dritte weitergegeben.
Für Käufer ist das Bezahlen mit PayPal übrigens immer kostenlos.


Ihre Vorteile:

  • Einfach: mit nur zwei Klicks ohne Eingabe von Bank- oder Kreditkartendaten.
  • Sicher: Keine Weitergabe von Bank- oder Kreditkartendaten an Dritte bieten maximale Sicherheit
  • Schnell: Schnelle Abwicklung, da die Freigabe der Zahlung in wenigen Sekunden erfolgt.


Vorkasse:

Alle
Angaben wie Bankdaten, Betrag usw., die Sie für die Begleichung Ihrer
Bestellung benötigen, erhalten Sie in Ihrer Bestellbestätigung am
Bildschirm, nachdem Sie die Bestellung abgeschickt haben sowie mit Ihrer
Bestellbestätigungsmail.
Bestellen Sie per Post, Fax oder Telefon, erhalten Sie alle wesentlichen
Informationen als e-mail, per Post der Fax, je nachdem welche
Kontaktdaten uns von Ihnen vorliegen.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir den Betrag über eine mögliche
Nachlieferung bereits jetzt berechnen. Selbstverständlich erfolgen
Nachlieferungen immer versandkostenfrei.
Bitte beachten Sie, dass wir die Ware maximal 7 Tage für Sie reservieren
können und dass eine Überweisung in der Regel 2-3 Banktage dauern kann.
Sollten wir innerhalb dieses Zeitraums keine Zahlung erhalten, müssen
wir die Reservierung leider stornieren.


Unsere Bankverbindung lautet:

Empfänger: Zweirad Center Stadler
Name der Bank: Sparkasse Kelheim
IBAN: DE12 7505 1565 0011 4944 24
SWIFT-BIC: BYLADEM1KEH

Ihre Vorteile:

  • Die Ware bleibt 7 Tage für Sie reserviert.
  • Bequem: Sie müssen keine weiteren Transaktionen ausführen.


SOFORT Überweisung:

Die
SOFORT Überweisung ist ein Online-Zahlungssystem auf Basis des
bewährten Online-Bankings mit PIN-/TAN-Eingabe zur sicheren und
schnellen Abwicklung Ihrer Online-Käufe.


So einfach funktioniert
es:
SOFORT Überweisung ist eine innovative Zahlungsart mit geprüfter
Transaktionssicherheit. Die SOFORT Überweisung funktioniert wie eine
übliche Online-Überweisung bei Ihrer Bank. Sie wickeln den Zahlungs-
prozess bei einem Onlinekauf direkt über Ihr persönliches
Onlinebanking-Konto ab. SOFORT Überweisung wurde von der SOFORT AG
entwickelt und wird bereits in zahlreichen Online-Shops eingesetzt. Über
das gesicherte, für Händler nicht zugängliche, sichere Zahlformular der
SOFORT AG, auf das Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung im Online-Shop
automatisch weitergeleitet werden, stellt SOFORT Überweisung
automatisiert und in Echtzeit eine Überweisung in Ihrem Online-Bankkonto
ein. Der Kaufbetrag wird dabei sofort und direkt an das Bankkonto des
Händlers überwiesen. Um die Bestellung vollständig abzuschließen ist
hier die Eingabe Ihrer Daten nötig. Bitte beachten Sie, dass SOFORT
Überweisung nur für Ihren Onlinekauf einsetzbar ist.


Ihre Vorteile:

  • Sicher:
    Das System akzeptiert die gleiche PIN und erkennt die gültigen TAN
    Ihrer Bank, da Sie sich mit diesen Daten bei Ihrer Bank einloggen.
  • Schnell: Belieferung direkt nach Freigabe der Zahlung durch Ihre Bank.
  • Bequem:
    Bereits unmittelbar nach Abschluss Ihrer Bestellung führen Sie die
    Überweisung direkt unter zweirad-stadler.de durch. Ein Wechsel zur
    Internetseite Ihrer Bank ist damit nicht mehr erforderlich.


Bikeleasing:

Nicht nur Dienstwagen können heutzutage geleast werden, sondern
auch Fahrräder. Zahlreiche Anbieter ermöglichen es den Arbeitnehmern, ein
Fahrrad oder E-Bike bzw. Pedelec zu leasen. Informieren Sie sich hier über alle
Vorteile des Bikeleasings für Arbeitnehmer sowie Arbeitgeber.


Einlösen von Papiergutscheinen:

Wenn Sie einen Papiergutschein bei uns im Onlineshop einlösen möchten, müssen Sie uns diesen im Original zusenden.


Die Vorgehensweise ist wie folgt:

  1. Sie bestellen einfach per Vorauskasse und schreiben in das
    Bemerkungsfeld der Bestellung, das Sie einen Gutschein einlösen möchten.
  2. Überweisen Sie den Betrag abzüglich des Gutscheinbetrages.
  3. Senden Sie den Gutschein im Original an:

Zweirad Center Stadler, Onlineshop, Kirchmeierstr. 22, 93051 Regensburg

Wo kann ich mich zum Newsletter an/abmelden?

Die Newsletter An- und Abmeldung finden Sie >>>hier<<<

Wie funktioniert die Rücksendung?

Die Rücksendung ist grundsätzlich kostenlos. Jeder Paketsendung liegt
ein freigemachter Rücksendeaufkleber bei. Diesen kleben Sie einfach auf
das Paket und geben es bei Ihrer DHL Paketstation ab. Sollte Ihnen
dieses freigemachte DHL Label nicht vorliegen können Sie es sich hier
ausdrucken: Zum DHL Retourenportal

Bei
Fahrrädern und Heimsportgeräten die per Spedition ausgeliefert wurden,
setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Wir beauftragen dann die
Abholung des Artikels. Wir beauftragen grundsätzlich die Spedition.
Diese spricht dann den Abholtermin mit Ihnen ab. Bitte legen Sie immer
den ausgefüllten Retourenschein bei, damit die Rücksendung zügig und
richtig bearbeitet werden kann.

Häufige Fragen

Wo findet man die Rahmennummer?

Die Rahmennummer befindet sich bei den allermeisten Rädern auf der
Unterseite des Tretlagergehäuses. Bitte notieren Sie sich diese auf
jeden Fall. Die Rahmennummer kann von uns leider aus logistischen
Gründen nicht gespeichert werden.

Wo findet man Gewichtsangaben zu den Fahrrädern?

Bei den meisten Modellen stehen die Gewichtsangaben im Detailtext.
Jedoch übermitteln nicht alle Hersteller das Fahrradgewicht. Wir
versuchen dann selbst nachzuwiegen und dieses Ergebnis zu
veröffentlichen. Bitte beachten Sie, dass es sich als Standard
durchgesetzt hat die kleinste Rahmengröße ohne Pedale zu wiegen.
Außerdem ist bei vielen Herstellern eine Gewichtstoleranz von bis zu 5%
möglich.

Wie ist das Rad bei Lieferung montiert?

Sie bekommen das Rad bei Lieferung endmontiert. Das heißt, Sie müssen
selbst nur noch den Lenker gerade stellen und die Pedale befestigen.
Bitte beachten Sie die angegebenen Drehmomente. Wichtiger Hinweis: Es
gibt ein linkes und ein rechtes Pedal. Dies ist auch auf dem Pedal
markiert. Falsche Montage zerstört das Gewinde und fällt nicht in die
Gewährleistung! Bitte beachten Sie auch das richtige Anzugsmoment.

Welche Rahmengrösse ist die richtige?

Trekkingrad/Cityrad/Elektrorad/Crossrad: Hier wird die Schritthöhe mit
0,66 multipliziert. Daraus ergibt sich die Rahmenhöhe in cm. Liegt der
Wert der Rahmengröße zwischen zwei Größen so gilt als Anhaltspunkt: -
Sie sind sportlicher Fahrer, dann der kleinere Rahmen - Sie sind
Tourenfahrer, dann der größere Rahmen

Wo bekommt man einen Fahrradpass?

Laden Sie sich hier den Fahrradpass als App für Ihr Betriebssystem herunter!