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FAQ

Wo kann ich mich zum Newsletter an/abmelden?

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Wie kann ich bestellen?

Onlinebestellung:

  • 24 Stunden an 7 Tagen in der Woche

Telefonische Bestellung:

  • Montag bis Freitag 10.00-18.30 Uhr
  • Samstag 10.00 bis 12.00 Uhr
  • unter 0941/3788147

Wie sind die Lieferzeiten?

Die Verfügbarkeit ist direkt beim Produkt angegeben. Die Paketlaufzeit bei DHL liegt normalerweise bei 1-3 Werktagen. Sperrgut kann bis zu 1 Woche dauern. Fahrrad und Heimsportartikel werden per Spedition ausgeliefert. Die Spedition kontaktiert Sie per Telefon bezüglich des Anliefertermins. Da die Fahrräder endmontiert werden, kann sich die Lieferzeit auf bis zu 14 Tage erweitern.

Wie funktioniert die Rücksendung?

Die Rücksendung ist grundsätzlich kostenlos. Jeder Paketsendung liegt ein freigemachter Rücksendeaufkleber bei. Diesen kleben Sie einfach auf das Paket und geben es bei Ihrer DHL Paketstation ab. Sollte Ihnen dieses freigemachte DHL Label nicht vorliegen können Sie es sich hier ausdrucken: Zum DHL Retourenportal

Bei Fahrrädern und Heimsportgeräten die per Spedition ausgeliefert wurden, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Wir beauftragen dann die Abholung des Artikels. Wir beauftragen grundsätzlich die Spedition. Diese spricht dann den Abholtermin mit Ihnen ab. Bitte legen Sie immer den ausgefüllten Retourenschein bei, damit die Rücksendung zügig und richtig bearbeitet werden kann.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Vorkasse:
Alle Angaben wie Bankdaten, Betrag usw., die Sie für die Begleichung Ihrer Bestellung benötigen, erhalten Sie in Ihrer Bestellbestätigung am Bildschirm, nachdem Sie die Bestellung abgeschickt haben sowie mit Ihrer Bestellbestätigungsmail.
Bestellen Sie per Post, Fax oder Telefon, erhalten Sie alle wesentlichen Informationen als e-mail, per Post der Fax, je nachdem welche Kontaktdaten uns von Ihnen vorliegen.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir den Betrag über eine mögliche Nachlieferung bereits jetzt berechnen. Selbstverständlich erfolgen Nachlieferungen immer versandkostenfrei.
Bitte beachten Sie, dass wir die Ware maximal 7 Tage für Sie reservieren können und dass eine Überweisung in der Regel 2-3 Banktage dauern kann. Sollten wir innerhalb dieses Zeitraums keine Zahlung erhalten, müssen wir die Reservierung leider stornieren.
Unsere Bankverbindung lautet:

  • Empfänger: Zweirad Center Stadler
    Name der Bank: Raiffeisenlandesbank OÖ Regensburg
    BLZ: 740 201 00
    Konto-Nr.: 108 307 324
    IBAN: DE40 74020100 0108307324
    SWIFT-BIC: RZ00DE77


Ihre Vorteile:

  • Kein Zeitdruck: Die Ware bleibt 7 Tage für Sie reserviert.
  • Bequem: Sie müssen keine weiteren Transaktionen ausführen.


Bankeinzug per Billpay:
Die Höchstgrenze der Zahlung per Lastschrift beträgt 1000 Euro (gilt für alle noch nicht bezahlten Bestellungen zusammen).
Die Lieferung per Lastschrift ist nur innerhalb Deutschlands möglich.
Als unser Dienstleister übernimmt Billpay für den Kauf auf Rechnung bzw. per Lastschrift das Forderungs- und Risikomanagement. Die Gebühren des Dienstleisters übernehmen wir für Sie, für die Bezahlung per Lastschrift fallen für Sie keine zusätzlichen Gebühren an. Für diese Lastschriften übernimmt Billpay das gesamte Forderungsmanagement inklusive der Zahlungsabwicklung, d.h. die Lastschrift wird auf das Konto der Billpay GmbH gebucht.
Sollte die Lastschrift zurückgebucht werden, wird Billpay Sie auffordern, den offenen Betrag auszugleichen. Bitte beachten Sie, dass Billpay berechtigt ist, anfallende Gebühren weiterzuberechnen.
Sollten Sie keine Bestellung bei uns aufgegeben haben, setzen Sie sich bitte umgehend mit BillPay oder uns in Verbindung, damit der Vorgang zeitnah geklärt werden kann.

Billpay überprüft anhand der im Bestellprozess eingegebenen Kundendaten, ob das Verlangen des Kunden nach dem Kauf per Lastschrift im Hinblick auf etwaige Zahlungs- oder Forderungsausfallrisiken akzeptiert werden kann. Dabei werden die Identität und die Bonität des Bestellers sowie mögliche Missbrauchsmerkmale im Bestellprozess geprüft. Zum Zweck der Bonitätsprüfung bezieht Billpay Bonitätsinformationen auf Basis mathematisch-statistischer Verfahren und/oder Informationen zu bisherigem Kauf- und Zahlungsverhalten von den in Billpays Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Auskunfteien. Trotz größter Sorgfalt kann es bei der Prüfung zu Umständen kommen, die es Billpay leider nicht ermöglichen, das Risiko eines möglichen Zahlungsausfalls zu übernehmen. Bei Fragen zu einer Entscheidung oder zur Erhebung, Nutzung oder Verarbeitung Ihrer Daten, setzen Sie sich bitte mit BillPay in Verbindung, da wir keinen Einfluss auf diese Entscheidungen haben.

Ihre Vorteile:

  • Sicher: Billpay prüft die Richtigkeit der Bankdaten.
  • Schnell: Belieferung direkt nach Freigabe der Zahlung.
  • Bequem: Keinerlei weitere Eingaben nötig.


Paypal:
Bezahlen Sie ganz einfach mit nur 2 Klicks, ohne Eingabe von Bank- oder Kreditkartendaten. Ihr PayPal-Konto muss nur einmalig eingerichtet werden. Wählen Sie die Zahlungsmöglichkeit "PayPal" bei Ihrer Onlinebestellung. Nach dem Absenden der Bestellung werden Sie automatisch zum sicheren Zahlungsformular von PayPal weitergeleitet. Wenn Sie bereits ein PayPal Konto besitzen, loggen Sie sich einfach ein. Andernfalls klicken Sie auf Konto einrichten und folgen den Anweisungen. Innerhalb von Sekunden erhalten wir Ihre Zahlung und Ihre Ware kann bei Verfügbarkeit umgehend versandt werden. Ihre Bank- und Kreditkartendaten werden dabei nicht an Dritte weitergegeben. Für Käufer ist das Bezahlen mit PayPal übrigens immer kostenlos.

Ihre Vorteile:

  • Einfach: Mit nur zwei Klicks ohne Eingabe von Bank- oder Kreditkartendaten.
  • Sicher: Keine Weitergabe von Bank- oder Kreditkartendaten an Dritte bieten maximale Sicherheit
  • Schnell: Schnelle Abwicklung, da die Freigabe der Zahlung in wenigen Sekunden erfolgt.


Kreditkarte:
Mit MasterCard SecureCodeTM und Verified by Visa wird Ihr Einkauf noch sicherer. Zur Bezahlung treten Sie nach dem Absenden der Bestellung direkt in Verbindung mit Ihrer Bank. Die Zahlungsabwicklung erfolgt dabei über unseren Kreditkartenpartner Concardis der Ihre Zahlung weiterleitet. Dort geben Sie Ihr persönliches Passwort ein und identifizieren sich als rechtmäßiger Kontoinhaber.
Dieses Passwort kennen nur Sie und Ihre Bank. Damit sind Ihre Karteninhaberdaten geschützt. Bitte beachten Sie, dass die Zahlung mit Kreditkarte nur für Ihren Onlinekauf möglich ist.
Die Zahlung per Kreditkarte erfolgt einen Tag nach der Faktura.

Ihre Vorteile:

  • Sicher: Erhöhte Sicherheit, da das Passwort nur Sie und Ihre Bank kennen. Verbesserter Schutz Ihrer Kartendaten.


Finanzierung:
Unser Finanzierungspartner, die Consors Finanz*, bietet Ihnen bereits ab einem Mindestbestellwert von 150,00 Euro eine einfache Finanzierungslösung mit einem sehr attraktiven Zinssatz an.
Die Vorteile unserer Standard-Finanzierung auf einen Blick:

  • Einfache und bequeme Ratenzahlung
  • Bereits ab einer monatlichen Rate von 9,00 Euro
  • Flexible Laufzeiten zwischen 10 und 60 Monaten wählbar!


So einfach geht es:
Wählen Sie im letzten Schritt Ihrer Bestellung die Zahlungsart „Finanzierung“ und geben Sie alle notwendigen Daten in die Eingabefelder ein. Im Fall einer Genehmigung durch die Bank können Sie direkt im Anschluss den Kreditvertrag ausdrucken. Bitte beachten Sie: Die Lieferung der Ware erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands, Teillieferungen sind leider nicht möglich.

*Consors Finanz ist eine eingetragene Marke der BNP Paribas S.A. Niederlassung Deutschland