Häufige Fragen

Onlinebestellung:

• 24 Stunden an 7 Tagen in der Woche

Telefonische Bestellung:

• Montag-Freitag: 10:00 Uhr bis 18:30 Uhr
  
• Samstag: 10:00 Uhr bis 12:00 Uhr
• Unter: 0941/3788-147
• Am 24.12. und 31.12. ist unser Kundenservice nur eingeschränkt erreichbar.
  

Man kann in unserem Onlineshop auch ohne Eröffnung eines Kundenkontos bestellen. Nachdem Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb gelegt haben, klicken Sie in der Warenkorbansicht auf "Weiter" und Sie gelangen zur Adresseingabe. Hier können Sie als Gast bestellen, ein Kundenkonto eröffnen oder sich in Ihr bestehendes Kundenkonto einloggen. Bitte beachten Sie, dass mit einer Bestellung als Gast keine Einsicht in die Bestellhistorie und den Bearbeitungsstand möglich ist.

Solange Ihre Bestellung noch nicht verpackt ist oder sich diese auf dem Versandweg befindet, können einzelne Artikel oder die gesamte Bestellung storniert werden. Bitte kontaktieren Sie uns dazu per Telefon oder per E-Mail.

Die Verfügbarkeit ist direkt beim Produkt angegeben. Dies ist die Zeit, die wir in der Regel benötigen, um den Artikel für Sie versandfertig zu machen. Die Paketlaufzeit bei DHL liegt dann normalerweise bei 1-3 Werktagen. Sperrgut kann bis zu 1 Woche dauern. Fahrrad und Heimsportartikel werden per Spedition ausgeliefert. Die Spedition kontaktiert Sie per Telefon bezüglich des Anliefertermins. Da die Fahrräder endmontiert werden, kann sich die Lieferzeit auf bis zu 14 Tage erweitern.

Unsere Versandkosten variieren je nach bestellter Ware und dem Lieferland. Auf unserer Versandkostentabelle finden Sie hierzu eine aktuelle Übersicht.

Eine Bestellung und Lieferung in die Schweiz kann nur über den Service von meineinkauf.ch erfolgen. Über den genauen Ablauf können Sie sich auf der Webseite des Dienstleisters detailliert informieren.

Amazon Pay:

Finanzierung:

Unser Finanzierungspartner, die Consors Finanz*, bietet Ihnen bereits ab einem Mindestbestellwert von 150,00 Euro eine einfache Finanzierungslösung mit einem sehr attraktiven Zinssatz an.
Die Vorteile unserer Standard-Finanzierung auf einen Blick:

• Einfache und bequeme Ratenzahlung
• Bereits ab einer monatlichen Rate von 9,00 Euro
  
• Flexible Laufzeiten zwischen 10 und 60 Monaten wählbar!
  

So einfach geht es:

Wählen Sie im letzten Schritt Ihrer Bestellung die Zahlungsart „Finanzierung“ und geben Sie alle notwendigen Daten in die Eingabefelder ein. Im Fall einer Genehmigung durch die Bank können Sie direkt im Anschluss den Kreditvertrag ausdrucken. Bitte beachten Sie: Die Lieferung der Ware erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands, Teillieferungen sind leider nicht möglich.

*Consors Finanz ist eine eingetragene Marke der BNP Paribas S.A. Niederlassung Deutschland

Kreditkarte:

Mit MasterCard SecureCode™ und Verified by Visa wird Ihr Einkauf noch sicherer. Zur Bezahlung treten Sie nach dem Absenden der Bestellung direkt in Verbindung mit Ihrer Bank. Die Zahlungsabwicklung erfolgt dabei über unseren Kreditkartenpartner PayOne, der Ihre Zahlung weiterleitet. Dort geben Sie Ihr persönliches Passwort ein und identifizieren sich als rechtmäßiger Kontoinhaber. Dieses Passwort kennen nur Sie und Ihre Bank. Damit sind Ihre Karteninhaberdaten geschützt. Bitte beachten Sie, dass die Zahlung mit Kreditkarte nur für Ihren Onlinekauf möglich ist. Die Zahlung per Kreditkarte erfolgt einen Tag nach der Faktura.

Ihre Vorteile:

• Sicher: Erhöhte Sicherheit, da das Passwort nur Sie und Ihre Bank kennen. Verbesserter Schutz Ihrer Kartendaten.

Paypal:

Bezahlen Sie ganz einfach mit nur 2 Klicks, ohne Eingabe von Bank- oder Kreditkartendaten. Ihr PayPal-Konto muss nur einmalig eingerichtet werden. Wählen Sie die Zahlungsmöglichkeit "PayPal" bei Ihrer Onlinebestellung. Nach dem Absenden der Bestellung werden Sie automatisch zum sicheren Zahlungsformular von PayPal weitergeleitet. Wenn Sie bereits ein PayPal Konto besitzen, loggen Sie sich einfach ein. Andernfalls klicken Sie auf Konto einrichten und folgen den Anweisungen. Innerhalb von Sekunden erhalten wir Ihre Zahlung und Ihre Ware kann bei Verfügbarkeit umgehend versandt werden. Ihre Bank- und Kreditkartendaten werden dabei nicht an Dritte weitergegeben. Für Käufer ist das Bezahlen mit PayPal übrigens immer kostenlos.

Ihre Vorteile:

• Einfach: mit nur zwei Klicks ohne Eingabe von Bank- oder Kreditkartendaten.
• Sicher: Keine Weitergabe von Bank- oder Kreditkartendaten an Dritte bieten maximale Sicherheit
• Schnell: Schnelle Abwicklung, da die Freigabe der Zahlung in wenigen Sekunden erfolgt.

Vorkasse:

Alle Angaben wie Bankdaten, Betrag usw., die Sie für die Begleichung Ihrer Bestellung benötigen, erhalten Sie in Ihrer Bestellbestätigung am Bildschirm, nachdem Sie die Bestellung abgeschickt haben sowie mit Ihrer Bestellbestätigungsmail. Bestellen Sie per Post, Fax oder Telefon, erhalten Sie alle wesentlichen Informationen als e-mail, per Post der Fax, je nachdem welche Kontaktdaten uns von Ihnen vorliegen. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir den Betrag über eine mögliche Nachlieferung bereits jetzt berechnen. Selbstverständlich erfolgen Nachlieferungen immer versandkostenfrei. Bitte beachten Sie, dass wir die Ware maximal 7 Tage für Sie reservieren können und dass eine Überweisung in der Regel 2-3 Banktage dauern kann. Sollten wir innerhalb dieses Zeitraums keine Zahlung erhalten, müssen wir die Reservierung leider stornieren.

Unsere Bankverbindung lautet:

Empfänger: Zweirad Center Stadler
Name der Bank: Sparkasse Kelheim
IBAN: DE12 7505 1565 0011 4944 24
SWIFT-BIC: BYLADEM1KEH

Ihre Vorteile:

• Die Ware bleibt 7 Tage für Sie reserviert.
• Bequem: Sie müssen keine weiteren Transaktionen ausführen.

Bikeleasing:

Nicht nur Dienstwagen können heutzutage geleast werden, sondern auch Fahrräder. Zahlreiche Anbieter ermöglichen es den Arbeitnehmern, ein Fahrrad oder E-Bike bzw. Pedelec zu leasen. Online bieten wir derzeit Leasing nur über "JobRad" und "Deutsche Dienstrad" an. In unseren Niederlassungen ist die Wahl weiterer Leasing-Anbieter möglich. Nutzen Sie jetzt die Möglichkeit Ihr Traumfahrrad zu leasen und dabei kräftig zu sparen.

Für eine bequeme Abwicklung Ihrer Leasing-Anfrage und den sicheren Versand Ihres Fahrrads zu Ihnen nach Hause, erheben wir eine Versand- und Abwicklungspauschale in Höhe von 99 Euro zzgl. Versandkosten für das jeweilige Lieferland.

Mehr Informationen bezüglich des Ablaufs finden Sie hier: https://shop.zweirad-stadler.de/bikeleasing-bei-zweirad-stadler-deutschlands-groesste-radauswahl/

Gutschein in Kartenform mit Gutscheincode

Sie bestellen bei uns per Vorkasse und vermerken bitte im Kommentarfeld Ihren Gutscheincode. Ist der Bestellwert höher als der Gutscheinwert, überweisen Sie bitte lediglich die Differenz. Der Gutschein wird von uns gesperrt und mit Ihrer Bestellung verrechnet.

Einlösen von Papiergutscheinen

Wenn Sie noch einen alten Papiergutschein bei uns im Onlineshop einlösen möchten, müssen Sie uns diesen im Original zusenden.

Die Vorgehensweise ist dabei wie folgt:

• Sie bestellen per Vorkasse und schreiben in das Bemerkungsfeld der Bestellung, dass Sie einen Gutschein einlösen möchten.
• Überweisen Sie den Betrag abzüglich des Gutscheinbetrages.
• Senden Sie den Gutschein im Original an:
  Zweirad Center Stadler, Onlineshop, Kirchmeierstr. 22, 93051 Regensburg
  

Wenn Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb gelegt haben, klicken Sie oben rechts auf das Warenkorb-Symbol und wählen "Warenkorb zeigen" aus. Unter den aufgeführten Artikelpositionen finden Sie ein Feld, in dem der Code eingegeben werden kann (Achtung: dies betrifft keine Gutscheincodes!). Sofern der Code für die Bestellung gültig ist, wird dieser nach Betätigung des Buttons "Gutschein einlösen" angewendet.

Beachten Sie bitte hierbei die einzelnen Bedingungen zur Einlösung des Coupons oder Aktionscodes.

Leider kann Ihnen unser Kundenservice keine direkten Auskünfte über den Bearbeitungsstand von Aufträgen oder Bestellungen geben, die in unseren Niederlassungen abgeschlossen wurden. Bitte wenden Sie sich hierzu an die betreffende Filiale. Sie finden die jeweiligen Telefonnummern und E-Mail-Adressen unter https://shop.zweirad-stadler.de/filialen/.