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Häufige Fragen

Wie kann ich bestellen?

Onlinebestellung:

  • 24 Stunden an 7 Tagen in der Woche

Telefonische Bestellung:

  • Montag-Freitag: 10:00 Uhr bis 18:30 Uhr
  • Samstag: 10.00-12:00 Uhr
  • unter 0941/3788-147
  • am 24.12. und 31.12. sind wir aufgrund unseres Betriebsurlaubs nicht erreichbar.


Wie sind die Lieferzeiten?

Die Verfügbarkeit ist direkt beim Produkt angegeben. Die Paketlaufzeit bei DHL liegt normalerweise bei 1-3 Werktagen. Sperrgut kann bis zu 1 Woche dauern. Fahrrad und Heimsportartikel werden per Spedition ausgeliefert. Die Spedition kontaktiert Sie per Telefon bezüglich des Anliefertermins. Da die Fahrräder endmontiert werden, kann sich die Lieferzeit auf bis zu 14 Tage erweitern.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Amazon-pay:

Die schnellste Zahlungsart wenn Sie bereits ein Amazon-Konto besitzen. Der Login erfolgt ganz einfach mit Ihren Amazon-Kontodaten. Die bei Amazon hinterlegten Rechnungs- und Lieferadressen werden von uns übernommen. Dann geht der Bestellabschluss ganz fix.

Finanzierung:

Unser Finanzierungspartner, die Consors Finanz*, bietet Ihnen bereits ab einem Mindestbestellwert von 150,00 Euro eine einfache Finanzierungslösung mit einem sehr attraktiven Zinssatz an.
Die Vorteile unserer Standard-Finanzierung auf einen Blick:

  • Einfache und bequeme Ratenzahlung
  • Bereits ab einer monatlichen Rate von 9,00 Euro
  • Flexible Laufzeiten zwischen 10 und 60 Monaten wählbar!

So einfach geht es:

Wählen Sie im letzten Schritt Ihrer Bestellung die Zahlungsart „Finanzierung“ und geben Sie alle notwendigen Daten in die Eingabefelder ein. Im Fall einer Genehmigung durch die Bank können Sie direkt im Anschluss den Kreditvertrag ausdrucken. Bitte beachten Sie: Die Lieferung der Ware erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands, Teillieferungen sind leider nicht möglich.

*Consors Finanz ist eine eingetragene Marke der BNP Paribas S.A. Niederlassung Deutschland


Kreditkarte:

Mit MasterCard SecureCode™ und Verified by Visa wird Ihr Einkauf noch sicherer. Zur Bezahlung treten Sie nach dem Absenden der Bestellung direkt in Verbindung mit Ihrer Bank. Die Zahlungsabwicklung erfolgt dabei über unseren Kreditkartenpartner PayOne der Ihre Zahlung weiterleitet. Dort geben Sie Ihr persönliches Passwort ein und identifizieren sich als rechtmäßiger Kontoinhaber. Dieses Passwort kennen nur Sie und Ihre Bank. Damit sind Ihre Karteninhaberdaten geschützt. Bitte beachten Sie, dass die Zahlung mit Kreditkarte nur für Ihren Onlinekauf möglich ist. Die Zahlung per Kreditkarte erfolgt einen Tag nach der Faktura.

Ihre Vorteile:


  • Sicher: Erhöhte Sicherheit, da das Passwort nur Sie und Ihre Bank kennen. Verbesserter Schutz Ihrer Kartendaten.


Paypal:

Bezahlen Sie ganz einfach mit nur 2 Klicks, ohne Eingabe von Bank- oder Kreditkartendaten. Ihr PayPal-Konto muss nur einmalig eingerichtet werden. Wählen Sie die Zahlungsmöglichkeit "PayPal" bei Ihrer Onlinebestellung. Nach dem Absenden der Bestellung werden Sie automatisch zum sicheren Zahlungsformular von PayPal weitergeleitet. Wenn Sie bereits ein PayPal Konto besitzen, loggen Sie sich einfach ein. Andernfalls klicken Sie auf Konto einrichten und folgen den Anweisungen. Innerhalb von Sekunden erhalten wir Ihre Zahlung und Ihre Ware kann bei Verfügbarkeit umgehend versandt werden. Ihre Bank- und Kreditkartendaten werden dabei nicht an Dritte weitergegeben. Für Käufer ist das Bezahlen mit PayPal übrigens immer kostenlos.


Ihre Vorteile:

  • Einfach: mit nur zwei Klicks ohne Eingabe von Bank- oder Kreditkartendaten.
  • Sicher: Keine Weitergabe von Bank- oder Kreditkartendaten an Dritte bieten maximale Sicherheit
  • Schnell: Schnelle Abwicklung, da die Freigabe der Zahlung in wenigen Sekunden erfolgt.


Vorkasse:

Alle Angaben wie Bankdaten, Betrag usw., die Sie für die Begleichung Ihrer Bestellung benötigen, erhalten Sie in Ihrer Bestellbestätigung am Bildschirm, nachdem Sie die Bestellung abgeschickt haben sowie mit Ihrer Bestellbestätigungsmail. Bestellen Sie per Post, Fax oder Telefon, erhalten Sie alle wesentlichen Informationen als e-mail, per Post der Fax, je nachdem welche Kontaktdaten uns von Ihnen vorliegen. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir den Betrag über eine mögliche Nachlieferung bereits jetzt berechnen. Selbstverständlich erfolgen Nachlieferungen immer versandkostenfrei. Bitte beachten Sie, dass wir die Ware maximal 7 Tage für Sie reservieren können und dass eine Überweisung in der Regel 2-3 Banktage dauern kann. Sollten wir innerhalb dieses Zeitraums keine Zahlung erhalten, müssen wir die Reservierung leider stornieren.


Unsere Bankverbindung lautet:

Empfänger: Zweirad Center Stadler
Name der Bank: Sparkasse Kelheim
IBAN: DE12 7505 1565 0011 4944 24
SWIFT-BIC: BYLADEM1KEH

Ihre Vorteile:

  • Die Ware bleibt 7 Tage für Sie reserviert.
  • Bequem: Sie müssen keine weiteren Transaktionen ausführen.


SOFORT Überweisung:

Die SOFORT Überweisung ist ein Online-Zahlungssystem auf Basis des bewährten Online-Bankings mit PIN-/TAN-Eingabe zur sicheren und schnellen Abwicklung Ihrer Online-Käufe.


So einfach funktioniert es: SOFORT Überweisung ist eine innovative Zahlungsart mit geprüfter Transaktionssicherheit. Die SOFORT Überweisung funktioniert wie eine übliche Online-Überweisung bei Ihrer Bank. Sie wickeln den Zahlungs- prozess bei einem Onlinekauf direkt über Ihr persönliches Onlinebanking-Konto ab. SOFORT Überweisung wurde von der SOFORT AG entwickelt und wird bereits in zahlreichen Online-Shops eingesetzt. Über das gesicherte, für Händler nicht zugängliche, sichere Zahlformular der SOFORT AG, auf das Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung im Online-Shop automatisch weitergeleitet werden, stellt SOFORT Überweisung automatisiert und in Echtzeit eine Überweisung in Ihrem Online-Bankkonto ein. Der Kaufbetrag wird dabei sofort und direkt an das Bankkonto des Händlers überwiesen. Um die Bestellung vollständig abzuschließen ist hier die Eingabe Ihrer Daten nötig. Bitte beachten Sie, dass SOFORT Überweisung nur für Ihren Onlinekauf einsetzbar ist.


Ihre Vorteile:

  • Sicher: Das System akzeptiert die gleiche PIN und erkennt die gültigen TAN Ihrer Bank, da Sie sich mit diesen Daten bei Ihrer Bank einloggen.
  • Schnell: Belieferung direkt nach Freigabe der Zahlung durch Ihre Bank.
  • Bequem: Bereits unmittelbar nach Abschluss Ihrer Bestellung führen Sie die Überweisung direkt unter zweirad-stadler.de durch. Ein Wechsel zur Internetseite Ihrer Bank ist damit nicht mehr erforderlich.


Bikeleasing:

Nicht nur Dienstwagen können heutzutage geleast werden, sondern auch Fahrräder. Zahlreiche Anbieter ermöglichen es den Arbeitnehmern, ein Fahrrad oder E-Bike bzw. Pedelec zu leasen. Informieren Sie sich hier über alle Vorteile des Bikeleasings für Arbeitnehmer sowie Arbeitgeber.


Einlösen von Papiergutscheinen:

Wenn Sie einen Papiergutschein bei uns im Onlineshop einlösen möchten, müssen Sie uns diesen im Original zusenden.


Die Vorgehensweise ist wie folgt:

  1. Sie bestellen einfach per Vorauskasse und schreiben in das Bemerkungsfeld der Bestellung, das Sie einen Gutschein einlösen möchten.
  2. Überweisen Sie den Betrag abzüglich des Gutscheinbetrages.
  3. Senden Sie den Gutschein im Original an:

Zweirad Center Stadler, Onlineshop, Kirchmeierstr. 22, 93051 Regensburg

Wo kann ich mich zum Newsletter an/abmelden?

Die Newsletter An- und Abmeldung finden Sie >>>hier<<<

Wie funktioniert die Rücksendung?

Die Rücksendung ist grundsätzlich kostenlos. Jeder Paketsendung liegt ein freigemachter Rücksendeaufkleber bei. Diesen kleben Sie einfach auf das Paket und geben es bei Ihrer DHL Paketstation ab. Sollte Ihnen dieses freigemachte DHL Label nicht vorliegen können Sie es sich hier ausdrucken: Zum DHL Retourenportal

Bei Fahrrädern und Heimsportgeräten die per Spedition ausgeliefert wurden, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Wir beauftragen dann die Abholung des Artikels. Wir beauftragen grundsätzlich die Spedition. Diese spricht dann den Abholtermin mit Ihnen ab. Bitte legen Sie immer den ausgefüllten Retourenschein bei, damit die Rücksendung zügig und richtig bearbeitet werden kann.

Häufige Fragen

Wo findet man die Rahmennummer?

Die Rahmennummer befindet sich bei den allermeisten Rädern auf der Unterseite des Tretlagergehäuses. Bitte notieren Sie sich diese auf jeden Fall. Die Rahmennummer kann von uns leider aus logistischen Gründen nicht gespeichert werden.

Wo findet man Gewichtsangaben zu den Fahrrädern?

Bei den meisten Modellen stehen die Gewichtsangaben im Detailtext. Jedoch übermitteln nicht alle Hersteller das Fahrradgewicht. Wir versuchen dann selbst nachzuwiegen und dieses Ergebnis zu veröffentlichen. Bitte beachten Sie, dass es sich als Standard durchgesetzt hat die kleinste Rahmengröße ohne Pedale zu wiegen. Außerdem ist bei vielen Herstellern eine Gewichtstoleranz von bis zu 5% möglich.

Wie ist das Rad bei Lieferung montiert?

Sie bekommen das Rad bei Lieferung endmontiert. Das heißt, Sie müssen selbst nur noch den Lenker gerade stellen und die Pedale befestigen. Bitte beachten Sie die angegebenen Drehmomente. Wichtiger Hinweis: Es gibt ein linkes und ein rechtes Pedal. Dies ist auch auf dem Pedal markiert. Falsche Montage zerstört das Gewinde und fällt nicht unter die Gewährleistung! Bitte beachten Sie auch hier das richtige Anzugsmoment.

Desweiteren haben wir für Sie ein paar Montagetipps zusammengestellt.

Welche Rahmengröße ist die richtige?

Um die Rahmengröße bzw. Rahmenhöhe zu ermitteln ist es am besten, wenn man seine Innenbeinlänge bzw. Schrittlänge misst. Die Messung wird von der Fußsohle bis zum Schritt durchgeführt. Als weitere Hilfe haben wir nachfolgend ein paar Tabellen mit ungefähren Richtwerten eingefügt.

Kinder- und Jugendräder

Alter des Kindes
Körpergröße in cm
Laufradgröße
3+ Jahre
95 bis 120
12" bis 14"
4+ Jahre
105 bis 125
16"
5+ Jahre
110 bis 130
18"
6+ Jahre
120 bis 142
20"
8+ Jahre
130 bis 160
24"
10+ Jahre
140 bis 170
26"

Rennrad / Gravelbike / Singlespeed: Die Innenbeinlänge wird mit 0,665 multpliziert. Beim Triathlonrad ist die Rahmenhöhe niedriger.

Körpergröße in cm

Rahmenhöhe Rennrad / Gravelbike / Singlespeed in cm
Rahmenhöhe Triathlonrad in cm
155 bis 165
48 bis 51
46 bis 48
165 bis 170
51 bis 53
48 bis 50
170 bis 175
53 bis 55
50 bis 52
175 bis 180
55 bis 57
52 bis 55
180 bis 185
57 bis 60
55 bis 57
185 bis 190
60 bis 62
57 bis 60
190 bis 195
62 bis 64
60 bis 62
195 bis 200
ab 64
ab 62

Trekking- und Cityrad: Hier wird die Innenbeinlänge mit 0,66 multipliziert. Beim Crossrad multipliziert man mit 0,61. Daraus ergibt sich die Rahmenhöhe in cm.

Körpergröße in cm
Rahmenhöhe Trekking- und Cityrad in cm
Rahmenhöhe Crossrad in cm

155 bis 165

47 bis 50
41 bis 43
165 bis 170
50 bis 52
43
170 bis 175
52 bis 55
43 bis 48
175 bis 180
55 bis 58
48 bis 53
180 bis 185
58 bis 61
53
185 bis 190
61 bis 63
53 bis 61
190 bis 200
63 bis 66
61 bis 63

Mountainbike Hardtail und Fullsuspension: Die Innenbeinlänge wird mit 0,22 multipliziert.

Körpergröße in cm
Rahmenhöhe in Zoll
155 bis 165
35 bis 38
165 bis 170
38 bis 41
170 bis 175
41 bis 43
175 bis 180
43 bis 46
180 bis 185
46 bis 48
185 bis 190
48 bis 53
190 bis 195
53 bis 56
195 bis 200
56 bis 58

Allgemeiner Hinweis: Liegt der Wert der Rahmengröße zwischen zwei Größen so gilt als Anhaltspunkt: - Sie sind sportlicher Fahrer, dann der kleinere Rahmen - Sie sind Tourenfahrer, dann der größere Rahmen. Bitte beachten Sie dass die Tabellen nur Richtwerte darstellen.

Häufige Fragen

Welche technischen Voraussetzungen müssen gegeben sein?

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