Sicherheitshinweis – Nutzungsstopp ZEMO E-Bike Modell Wave
Sehr geehrte Kunden,
dieses Schreiben richtet sich an alle, die im zeitlichen Rahmen von 2014 bis 2019 ein ZEMO E-Bike Modell Wave bei uns erworben haben.
Im Zuge der laufenden Qualitätssicherung von ZEMO wurde in Einzelfällen eine Rissbildung im Rahmen festgestellt. Dies kann dazu führen, dass sich die Schweißverbindung zwischen Unterrohr und Motoraufnahme löst oder die Motoraufnahme bricht. Wenn dies während des Fahrbetriebs erfolgt, kann es im schlimmsten Fall zu einem Kontrollverlust mit Sturzfolge führen.
Vorsorglich werden alle Modelle mit dem fraglichen Rahmen von ZEMO zurückgerufen. Bitte prüfen Sie anhand Ihrer Bedienungsanleitung, ob Ihr Rad zu einem der nachfolgenden Modelle gehört und wenden sich sofort an unsere Werkstatt.
Bitte stellen Sie die Nutzung des Rads sofort ein, sollten Sie betroffen sein. Dies gilt auch dann, wenn Sie selbst keine Schäden oder Rissbildungen feststellen können.
Folgende Modelle werden zurückgerufen:
Modelljahr 2014-2017
Zemo ZE-8 R (Wave)
Zemo ZE-8 R (26")
Zemo ZE-10 Automatic (Wave)
Zemo ZE-10 Sport (Wave)
Zemo ZE-8 Disc (Wave)
Zemo ZE-8 Sport (Wave)
Zemo ZE-8 Di2 (Wave)
Zemo ZE-11 Sport (Wave)
Zemo ZE-14 Sport (Wave)
Zemo ZE-Scooter 20 F
Zemo ZE-Scooter R20 R
Zemo ZE-8F Tourismus
Zemo ZE-8R Tourismus
Zemo ZE-Scooter 20 Tourismus F
Zemo ZE-Scooter R20 Tourismus R
Modelljahr 2018-2019
Tour 14R (Wave)
Tour 11X Di2 DB (Wave)
Tour 11X (Wave)
Tour 11S (Wave)
Tour 11N (Wave)
Tour 10N DB (Wave)
Tour 10N (Wave)
Aktiv 10D (Wave)
Aktiv 8N (Wave)
Aktiv 8R (Wave)
Scooter 8N 20"
Scooter 8R 20"
Scooter 10D 20"
Bedauerlicherweise können wir Ihnen keinen Ersatzrahmen anbieten, da diese nicht mehr produziert werden und ZEMO auch vorsorglich alte Modellreihen zurückruft. Aus diesem Grund werden wir Ihnen den Restwert des E-Bikes erstatten.
Der Restwert berechnet sich über den Kaufpreis, das Kaufdatum und dem Tag der Stilllegung des E-Bikes nach folgender Tabelle:
| Alter des E-Bikes | Restwert in Prozent* |
| Neurad | 100% |
bis 1 Jahr | 70% |
bis 2 Jahre | 55% |
bis 3 Jahre | 40% |
bis 5 Jahre | 25% |
bis 8 Jahre | 10% |
bis 10 Jahre | 3% |
*Inklusive 19% Mehrwertsteuer
Bitte setzen Sie sich umgehend mit uns in Verbindung und vereinbaren Sie einen Werkstatttermin.
Wir bedauern die Ihnen hierdurch entstehenden Unannehmlichkeiten. Die Sicherheit unserer Kunden ist uns aber ein besonderes Anliegen, weshalb wir die Rückrufaktion von ZEMO auch aktiv unterstützen. Wir hoffen auf Ihr Verständnis.
Auch werden wir Ihnen bei einem Neukauf eines E-Bikes soweit wie möglich entgegenkommen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Zweirad-Center Stadler Team